”ESTİM” VATANDAŞLARA DESTEK OLUYOR
ESTİM (Esenler Toplumsal İletişim Merkezi)
306.693 kişi ESTİM’den destek ve yönlendirme aldı.
Belediyemize farklı amaçlarla başvuran vatandaşlarımızın hızlı bir şekilde yönlendirilmesi ve bilgilendirilmesi amacıyla yoğun bir şekilde çalışan ESTİM personelleri, Esenler halkının memnuniyeti için güler yüzlü ve özverili bir tutum sergiliyor.
Belediyemize farklı amaçlarla başvuran vatandaşlarımızın hızlı bir şekilde yönlendirilmesi ve bilgilendirilmesi amacıyla yoğun bir şekilde çalışan ESTİM personelleri, Esenler halkının memnuniyeti için güler yüzlü ve özverili bir tutum sergiliyor. ESTİM, “7 gün 24 saat kesintisiz hizmet’’ anlayışıyla Esenlerlilerden gelen soru, öneri ve şikâyetleri 24 saat içerisinde cevaplıyor ve en kısa sürede çözümlüyor.
ESTİM’e dilek, şikayet, öneri ve fikirlerinizi ulaştırabilmek için 444 00 73 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
Öneriler karşılıksız, şikayetler çözümsüz kalmıyor
Çağrı merkezimiz; 7 gün 24 saat gelen çağrıları otomasyon sisteminde kayıt altına alarak ilgili birime iletiyor, akabinde bu kayıtların takibini yaparak vatandaşlarımıza geri dönüş sağlıyor. Yıl içerisinde çağrı merkezimizde 306.693 çağrı yanıtlanırken 6.337 saat görüşme gerçekleştirilmiş ve 57.318 talep kaydı oluşturuldu.
